شرایط بازگشت کالا
یکی از اهداف همیشگی ما در مجموعه فروشگاه‌های ایران کتان ایجاد اعتماد و کسب رضایت مشتریان بوده است
تعهد ما به کیفیت
در همین راستا همواره حداکثر تلاش ما بر آن است که بتوانیم کالا را بدون هرگونه ایراد و کاملاً بی‌نقص به دست شما برسانیم. با این وجود این امکان برای شما فراهم شده است تا در صورت تمایل به بازگرداندن کالا در چارچوب خدمات پس از فروش و قوانین بازگرداندن کالا اقدام به مرجوع یا تعویض کردن کالای خود کنید.
شرایط بازگشت کالا
سلامت کالا
کالا باید کاملاً سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
آرتیکل محصول
آرتیکل متصل به کالا در زمان تحویل لازم است حتماً به‌صورت متصل شده به محصول باشد.
عدم وجود بو
بر روی کالا هیچ‌گونه علائم ایجاد شده ناشی از استفاده محصول شامل بوی عطر و بوی بدن وجود نداشته باشد.
مدت زمان مجاز
مدت زمان مجاز جهت اقدام به مرجوعی کالا ۱۰ روز کاری می‌باشد.
موارد استثنا
کالاهای حساسیت‌محور نظیر لباس زیر، بادی، محصولات غرفه لباس راحتی و زیر امکان بازگشت ندارند.
کالاهای حراجی و تخفیفی شامل مرجوعی و بازگشت کالا نمی‌باشند.
کالاهای دارای حراج و تخفیف در صورت داشتن موجودی، تنها امکان تعویض سایز دارند.
دلایل تعویض
مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده
در صورتی که کالای دریافت شده با آنچه در مراحل ثبت سفارش نهایی شده است تفاوت دارد، شما می‌توانید جهت بررسی و انجام اقدامات لازم در راستای برطرف کردن مشکل ایجاد شده، موضوع مربوطه را ظرف مدت ۱۰ روز به کارشناسان ایران کتان اطلاع دهید.
وجود ایراد در کالا
در صورتی که کالای دریافت شده دارای هرگونه ایرادی باشد که منجر به مرجوع کردن محصول شود، لازم است ظرف مدت ۱۰ روز مراتب به کارشناسان ایران کتان اطلاع داده شود.
مناسب نبودن سایز
در صورت نیاز به تغییر سایز، این امکان فراهم می‌باشد تا ظرف مدت ۱۰ روز نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کرده و سایز مدنظر خود را دریافت کنید.
هزینه‌های مرجوعی و تعویض
در صورت مرجوع یا تعویض، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا با مشتری می‌باشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی
تماس تلفنی
با کارشناسان ما تماس بگیرید
پیام آنلاین
از طریق فرم تماس درخواست خود را ثبت کنید
پنل کاربری
از حساب کاربری خود درخواست ثبت کنید